Help&TIC · Maintenance & assistance
Votre informatique entretenue,
surveillée, dépannée
« … par quelqu'un qui connaît votre dossier. » Un parc, un site, une messagerie, des serveurs : tout ça vit, évolue, et a parfois besoin d'un coup de main. Help&TIC, c'est votre informatique prise en charge au quotidien par un interlocuteur unique qui connaît votre dossier — et qui décroche. À distance autant que possible, sur site si nécessaire.
Le principe
Pas de chrono, des tickets
On ne facture pas au temps passé. Un ticket = une demande traitée (un incident, une question, une petite intervention), sans limite de durée. Vous savez ce que vous payez ; on se concentre sur la résolution, pas sur le compteur.
Inclus dans tous les forfaits — l'entretien de fond
Quel que soit votre forfait, votre socle est entretenu automatiquement :
🔄 Mises à jour
Mises à jour de sécurité.
📡 Supervision
Surveillance de votre socle.
🔒 Certificats
Renouvellement des certificats.
💾 Sauvegardes
Vos données sauvegardées.
Les forfaits
Tarifs HT · sans engagement (mensuel, résiliable à tout moment).
| Forfait | Prix/mois | Tickets inclus / mois | Au-delà | Prise en charge |
|---|---|---|---|---|
| Essentiel | 20 € | 4 | +10 €/ticket | sous 48 h |
| Pro | 40 € | 10 | +10 €/ticket | sous 24 h |
| Business | 70 € | 40 | +10 €/ticket | sous 12 h |
| Sérénité | 150 € | illimité | — | prioritaire + conseil informatique |
Comment ça marche
- 1 ticket = 1 demande traitée (incident, question, petite intervention), sans limite de temps.
- Tickets non reportés d'un mois sur l'autre (remis à zéro chaque mois).
- Au-delà du nombre de tickets inclus : 10 € / ticket supplémentaire (sauf Sérénité, illimité).
- Projets / nouvelles prestations = devis séparé (ils relèvent des autres pôles : Infra&TIC, Dev&TIC…).
- Interventions à distance privilégiées ; tout déplacement sur site = frais de déplacement en sus.
- Sans engagement : abonnement mensuel, résiliable à tout moment.
Un forfait, TOUTE votre informatique
Help&TIC ne se limite pas à ce que nous vous avons installé : il couvre toutes vos demandes informatiques — nos produits NET&TIC (messagerie, site, modules, infra) comme votre parc existant : postes, serveurs, logiciels et matériel déjà en place. Multi-OS, poste et serveur, à distance et sur site.
Un seul abonnement, un seul interlocuteur, pour toute votre informatique.
Pour qui
TPE, PME et indépendants qui veulent une informatique qui tourne sans avoir à s'en occuper — l'équivalent d'un informaticien à demeure, joignable, sans le salaire à temps plein.